Program lojalnościowy
Regulamin programu lojalnościowego „Społem znaczy razem”
§ 1. Postanowienia ogólne
-
Program lojalnościowy jest prowadzony pod nazwą „Społem znaczy razem”.
-
Organizatorem programu jest „Społem” Powszechna Spółdzielnia Spożywców w Będzinie z siedzibą 42-500 Będzin, ul. Sączewskiego 27, wpisana do rejestru KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód Wydział VIII Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000164731.
-
Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w programie określone przez organizatora.
-
Program prowadzony jest w sklepach organizatora objętych programem i oznaczonych logo programu. Załącznikiem do regulaminu jest lista placówek organizatora biorących udział w programie.
§ 2. Wyjaśnienie pojęć
-
Program – program lojalnościowy pod nazwą „Społem znaczy razem” prowadzony przez spółdzielnię.
-
Sklepy – placówki oferujące towary lub usługi w ramach programu.
-
Uczestnik – osoba, która ukończyła 18 lat bierze udział w programie.
-
Konto uczestnika – indywidualne konto aplikacji programu, na którym są rejestrowane wszystkie transakcje, powodujących naliczanie lub odliczanie punktów gromadzonych przez uczestnika w ramach programu.
-
Stan konta – liczba zgromadzonych przez uczestnika programu punktów.
-
Karta klienta – karta programu „Społem znaczy razem”.
-
Kod karty – kod EAN na karcie lojalnościowej, którego odczytanie przez system kasowy powoduje przypisanie numeru karty uczestnika do jego transakcji i naliczenie jego punktów na koncie uczestnika.
-
Formularz rejestracyjny – formularz zawierający dane uczestnika oraz jego akces do programu.
-
Punkty dodatkowe – punkty przyznawane dodatkowo, np. okresowo lub za wybrane formy aktywności zakupowej.
-
Partner – inny podmiot oferujący uczestnikom w ramach programu towary lub usługi na preferencyjnych warunkach, określonych w porozumieniu zawartym z organizatorem.
-
Bon Społem – wydany przez organizatora w zamian za zgromadzone w trakcie programu punkty, który uprawnia do bezgotówkowego nabycia w sklepach objętych programem towarów, których wartość odpowiada wartości nominalnej bonu.
-
Nagroda dodatkowa – nagroda, która może zostać przyznana uczestnikowi przez organizatora w ramach dodatkowej promocji.
-
Strona Programu – internetowa strona Programu, znajdująca się pod adresem www.bedzin.spolem.org.pl
-
RODO Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych, w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
-
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§ 3. Warunki udziału w Programie
-
Uczestnikiem programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która zgłosiła akces uczestnictwa w programie i której wydano kartę klienta.
-
Regulamin znajduje się w każdej uczestniczącej w programie placówce organizatora i okazywany jest na prośbę uczestnika, a także na stronie www.bedzin.spolem.org.pl
-
Wszelkie dane dotyczące uczestnika oraz informacje przez niego przekazane traktowane będą przez organizatora w sposób zgodny z zasadami zawartymi w niniejszym regulaminie.
-
Wypełniając i przekazując formularz zgłoszeniowy uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie przez organizatora danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym. Dane osobowe będą przetwarzane w celach reklamowych i marketingowych. Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie ofert handlowych oraz korespondencji drogą elektroniczną /na adres poczty elektronicznej lub sms-em. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną /Dz.U.Nr 144, poz.1204/.
-
Każdy uczestnik ma możliwość wglądu i aktualizacji danych osobowych dotyczących jego osoby. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w programie, dane osobowe uczestnika są usuwane.
-
Karta klienta wydawana jest uczestnikom programu w sklepach organizatora, po złożeniu podpisu pod prawidłowo wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem zgłoszeniowym.
-
Uczestnik programu może sprawdzić stan konta uczestnika poprzez stronę www.bedzin.spolem.org.pl, w sklepie wyznaczonym przez organizatora lub poprzez infolinię nr tel.: 32 267 49 49.
-
Karta klienta jest własnością organizatora.
§ 4. Dane osobowe
-
Administratorem danych osobowych Uczestnika Programu jest Organizator.
-
Organizator wskazuje, że do realizacji umowy zawartej z Uczestnikiem Programu, której przedmiotem jest udział w Programie, niezbędne jest przetwarzanie przez Organizatora kategorii danych osobowych oznaczonych symbolem „*” (gwiazdki) w Formularzu rejestracyjnym.
-
Dane osobowe Uczestnika Programu pobierane przez Organizatora i przetwarzane w celu realizacji Programu, obejmują: imię i nazwisko, PESEL ( a poprzez ten identyfikator- płeć i datę urodzenia), datę imienin, adres do korespondencji, nr karty oraz datę przystąpienia do programu, nr telefonu, adres e-mail (dalej: „Dane osobowe”).
-
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Programu, na co składa się m. in.:
a) naliczanie punktów za wykonane zakupy;
b) aktualizacja Stanu konta Uczestnika Programu;
c) dezaktywacja punktów, o których mowa w § 6 pkt. 7;
d) dokonanie korekt na koncie Uczestnika;
e) wymiana punktów na nagrody;
f) przyznanie bonu upominkowego przez Organizatora.
-
Podstawą prawna przetwarzania Danych osobowych przez organizatora, o których mowa w pkt. 3. powyżej, w celu, o którym mowa w pkt. 4. powyżej, jest wykonanie umowy, której strona jest Uczestnik Programu (art. 6. ust.1. Lit. B RODO).
-
Dane osobowe mogą być udostępniane przez Organizatora podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom) przy realizacji Programu zgodnie z Regulaminem, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych, w szczególności podmiotom, których udział jest niezbędny do obsługi i dystrybucji nagród (np. usługi pocztowe, usługi informatyczne, usługi doradcze i prawnicze).
-
Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu, przez okres niezbędny do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony wzajemnych roszczeń oraz przez czas niezbędny do wywiązania się przez Organizatora z obowiązku prawnego.
-
Każdy Uczestnik Programu ma prawo żądać od Organizatora dostępu do swoich Danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych posiadanych przez Organizatora, ma prawo również do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych, jeśli okaże się, że są nieprawidłowe. Każdy Uczestnik Programu może również wystąpić do Organizatora z żądaniem usunięcia swoich Danych Osobowych, ograniczenia ich przetwarzania lub przeniesienia danych.
-
Uczestnikowi przysługuje również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w przypadkach określonych w RODO.
-
Uczestnikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
-
Podanie Danych osobowych oznaczonych w Formularzu rejestracyjnym symbolem „*” (gwiazdki) jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, a ich niepodanie skutkuje niemożliwością zawarcia umowy i korzystania z Programu. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może spowodować ograniczenie w dostępności do niektórych funkcjonalności w ramach Programu.
§ 5. Zgoda Uczestnika
-
Dane osobowe Uczestnika Programu mogą być przetwarzane również w innych celach, w zależności od udzielonej przez Uczestnika zgody/ zgód. Za wyrażenie zgody uważa się zaznaczenie przez Uczestnika symbolem „x” okienka TAK przy wybranej zgodzie.
-
Uczestnik Programu ma możliwość wyrażenia zgody na przekazywanie mu przez Organizatora informacji handlowych droga elektroniczną. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w celu wysyłania informacji handlowej jest zgoda Uczestnika (art. 10. ustawy z dnia 18 lipca 2001 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U. 2017.1219). Organizator może przetwarzać Dane osobowe Uczestnika w celu wskazanym w zdaniu poprzedzającym do czasu cofnięcia zgody przez Uczestnika.
-
Uczestnik Programu może wyrazić również zgodę na przetwarzanie jego Danych osobowych oraz danych o transakcjach i zakupach dokonywanych w trakcie trwania
-
Programu, celu określenia przez Organizatora preferencji osobistych i zachowań Uczestnika (zasada i znaczenie), aby Organizator mógł przygotować i zaproponować produkty lub usługi najlepiej dopasowane do potrzeb (konsekwencje) Uczestnika (profilowanie). Uczestnik ma prawo nie podlegać decyzjom opierającym się zautomatyzowanym przetwarzaniu (profilowaniu). Organizator może przetwarzać Dane osobowe oraz dane o transakcjach i zakupach Uczestnika, na podstawie wyrażonej przez Uczestnika i tylko do czasu cofnięcia zgody przez Uczestnika Programu.
-
Uczestnik może w dowolnym momencie wycofać każdą ze złożonych zgód. Cofnięcie którejkolwiek ze zgód ( na wysyłanie informacji handlowych oraz na profilowanie), nie powoduje utraty zgodności z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
-
Uczestnikowi przysługują odpowiednio uprawnienia wskazane w §
4., pkt 8.-10. powyżej.
§ 6. Zapisywanie transakcji, gromadzenie korzyści
-
Posiadacz karty klienta gromadzi punkty poprzez zakup towarów lub usług w sklepach organizatora, uczestniczących w programie.
-
Warunkiem naliczenia punktów jest okazanie karty klienta kasjerowi, sczytanie kodu karty klienta i zarejestrowanie w systemie kasowym.
-
Wartość transakcji zostaje przeliczona na punkty w ten sposób, że za każde pełne 5 złotych wartości zakupu uczestnik otrzymuje jeden punkt. Z programu wykluczone są zakupy tytoniu i wyrobów tytoniowych, zakupy biletów komunikacji miejskiej, „Moje doładowania”, „Moje rachunki”.
Za zgromadzone:
- 150 punktów przysługuje bon o wartości 10 zł.
-
-
300 punktów przysługuje bon o wartości 20 zł.
-
-
Rejestracja transakcji jest możliwa wyłącznie w chwili jej dokonania, natomiast aktualizacja stanu kont uczestników programu odbywać się będzie nie rzadziej niż co tydzień.
-
Punkty programu mogą być naliczane tylko jeden raz za każdą transakcję.
-
W ramach konkurów oraz działań promocyjnych uczestnikom mogą być przyznane dodatkowe punkty lub nagrody dodatkowe na zasadach określonych odrębnie dla prowadzonych okresowo akcji.
-
Zgromadzone punkty zachowują ważność przez cały okres trwania programu.
§ 7. Wymiana punktów na Bony Społem
-
Zgromadzone punkty podlegają wymianie na bony Społem, które uprawniają do bezgotówkowego zakupu towarów.
-
W celu wymiany punktów na bon Społem, uczestnik po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów powinien dokonać zamówienia bonu poprzez stronę www.bedzin.spolem.org.pl lub zgłosić się do sklepu wyznaczonego przez organizatora.
-
Bon Społem zostanie wydany uczestnikowi w sklepie wyznaczonym przez organizatora, po okazaniu karty klienta oraz innego dokumentu ze zdjęciem.
-
Po odebraniu bonu Społem z konta uczestnika zostanie odjęta odpowiadająca wartości
-
bonu ilość punktów.
-
Bon ważny jest wyłącznie w sklepach organizatora w terminie do dnia określonego w bonie.
-
Bon Społem posiada swój nominał, uprawnia on do dokonania zakupów bezgotówkowych lub do uzyskania rabatu w kwocie nominału za zakupy spośród towarów oferowanych w chwili realizacji bony w danym sklepie, bony nie podlegają wymianie na pieniądze. Dokonany zakup, od którego ma zostać naliczony rabat z tytułu realizacji bonu, musi być większy niż nominał bonu.
-
Punkty gromadzone na koncie uczestnika nie podlegają zamianie na pieniądze, nie mogą być przedmiotem sprzedaży, ani przekazania osobie trzeciej.
-
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w naliczaniu punktów uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w sklepie wyznaczonym przez organizatora pocztą na adres organizatora lub za pomocą formularza na stronie www.bedzin.spolem.org.pl Reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu 14 dni.
§ 8. Postanowienia końcowe
-
Organizator powiadomi uczestników o wszelkich zmianach w Regulaminie na stronie www.bedzin.spolem.org.pl z trzymiesięcznym wyprzedzeniem.
-
Program prowadzony jest bezterminowo. Organizator może zawiesić lub zakończyć program. O planowanym zawieszeniu lub zakończeniu programu organizator powiadomi uczestników na trzy miesiące wcześniej na stronie www.bedzin.spolem.org.pl oraz w sklepach organizatora.
-
W przypadku zakończenia programu wszyscy uczestnicy, którzy zgodnie z regulaminem nabyli prawo do bonu, powinni przeprowadzić procedurę nabycia bonu Społem zgodnie z § 5. w terminie 30 dni licząc od dnia zakończenia programu.
-
W przypadku rezygnacji uczestnika z uczestnictwa w programie uczestnik powinien złożyć taką deklarację na piśmie i dokonać zamówienia bonu Społem, jeśli nabył prawo do jego otrzymania.
-
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2018 r.